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驾校趣事严制度管住教练“耍态度”(咱有好行

发布日期:2019-12-17 浏览次数:
吃拿卡要、刁难学员、脾气暴躁……这些不良行为,在驾校行业并不鲜见。有些教练敢这么干,很大程度上是缺乏有效监管纵容出来的。长沙一家助残的远征驾校,通过严格制度管住了这些乱象。鼓励学员举报违规教练,勒索财物者,一律不让干;急躁耍脾气的,每周例会上进行批评教育。把耐心细致的教练留了下来,靠贴心服务擦亮招牌,实现了驾校和学员的双赢   在湖南长沙一所特殊的驾校的宿舍,C5驾照学员正为去食堂发愁,电话铃声挨个响起。接起来,是志愿者,“雨大路滑,您不用去食堂,我们会打包饭菜送到宿舍……”   透过窗外的大雨,远远看见一群醒目的“红马甲”朝宿舍走来,一手撑伞,一手将装满饭盒的袋子护在胸前。到达宿舍时,他们的后背全淋湿了,胸前的袋子却没沾上一滴雨水   C5驾照是右下肢和双下肢残疾人可以申领的驾驶证类型。2010年,长沙远征驾校党支部书记、校长张建明在健全人培训项目的基础上,开办残疾人驾驶项目,配备食堂、招待所,供C5学员免费吃住。经公安机关批准,张建明又斥巨资,在驾校旁修建C5驾照的全科目考场,学员在此一站式学车考证   和健全人相比,残疾人学车面临的困难更多。驾校控制服务质量的办法,普通驾校也可以借鉴   李斌在驾校学车的第五天,他摇着轮椅离开宿舍,经过无障碍坡道,来到练车场地。已在等候的教练迎上来,下午的练习正式开始   “教练态度好、有耐心。”李斌说。25岁那年,他在建筑工地被重物砸中,胸椎第十二节脊髓损伤,下半身失去知觉,从此与轮椅为伴。受伤前,他曾在另一所驾校学车,考领了C1驾照。那是2011年夏天,学习科目二倒车入库,李斌刚摸到方向盘就挨了顿臭骂,“教练坐在副驾驶,什么技术都不教,让我自己摸索。我麻着胆子起步,打偏了方向,被教练劈头盖脸骂一通。再次起步时不小心熄了火,他瞪着我,又呵斥了几句。”   在李斌的记忆里,这是驾校教练的一贯风格:板起面孔、脾气暴躁、以骂为主,训斥中,偶尔夹杂一些方法技巧,耐着性子听才能学到   学员练得再好,教练总能找茬,但只要塞包烟,教练态度立马好转,语气也会柔和一些。“为了让教练心情好,更想尽快掌握倒车技术,我们隔三差五给教练送烟。”李斌说,送礼是那所驾校的“潜规则”   李斌的烦恼,C5学员彭立新也经历过。高位截瘫前,彭立新曾在湘潭一所驾校学车,考领了B1驾照。据他回忆,“凶”是那所驾校教练的最大特点。每天要看教练脸色行事,学得慢、练不会,还会被教练“敲脑壳”,这样的惩罚是家常便饭   不仅态度恶劣,“吃拿卡要”也少不了。当时,彭立新曾频繁地送过烟,还和其他学员一道请教练吃饭,“特别是上路训练,车子必须开出驾校。一到饭点,教练就暗示‘下馆子’,餐费都是学员凑。一本驾照考下来,打点教练的钱就花了近千元。”   “学考B1驾照时,我的心理压力很大,可学费没法退、教练换不了,只能忍气吞声学完。”彭立新认为,这些歪风邪气在驾校行业并不鲜见,缺乏有效监管,这才纵容出许许多多的不良教练   “方向盘上的手柄叫‘温馨手’,左手握稳它,就能打方向。驾驶室右侧的杆子连接刹车和油门,加油往后拉,刹车往前推,顶端的按钮是喇叭。”李斌在远征驾校上的第一堂课,科目二教练严胜坐在他身旁,详细介绍助残车的设置   虽然李斌学过车,有些基础,但倒车时常常发挥不稳定,方向盘不是打急了就是打晚了。教练不但不发脾气,连批评的字眼都没有,只是指出一些不规范动作,让他注意改正。练了三四天,他就熟练掌握了倒车入库,顺利过关   “练习科目二的头三天,我怎么都找不到感觉,方向盘老打偏,心里着急得很。教练不停地安慰我、鼓励我,又把每一个步骤拆成两三个小步骤,更细致地讲。一遍不明白,就再讲一遍,直到我学会为止。”90后C5学员吴探青说。“最困难、想放弃之时,教练鼓励我战胜了自己。”   早在2006年,张建明就提出“收你一包烟,奖励5000元”的口号,鼓励学员举报。这钱驾校出,但是,事情查实了,涉事教练就甭想干了。这一招十分奏效,一些想从学员身上“刮油水”的教练走了,留下的是想靠正经本事吃饭的。2010年,张建明又把举报奖励标准提至1万元   开办C5培训科目后,驾校从全校上百名教练中精挑细选3名最优者,将他们培训成C5科目的专职教练。同时,相关规定也延伸至C5培训项目   此外,驾校每周例会,对态度不好脾气急躁的教练进行批评教育。学员遇到教练态度不端可以到驾校投诉部门投诉,投诉和学员满意度会跟绩效挂钩,直接影响到教练每月工资和年终奖   “每年,我们都会对全市所有驾校开展质量信誉评比考核,包括场地建设、教学服务、投诉情况等。我们也引入了第三方机构,对驾校进行不定期暗访,并录音录像。”长沙市机动车驾驶员培训管理处主任谢庆忠告诉记者,市里一些驾校正在学习远征驾校的做法,整治收烟等“吃拿卡要”行为   “只有我一个人晚到,原以为要吃剩菜,没想到,张阿姨为我重新炒好菜、端上桌。饭菜没人动过,仍是热气腾腾,真让人感动。”吴探青说   驾校不仅管吃,还管住。据张建明介绍,C5培训项目开办后,有外地学员打来电话,想要学车。可他们在长沙人生地不熟,住宿是个大问题。因此,张建明将员工宿舍改为C5学员宿舍。宿舍配备了宿管阿姨,负责打扫宿舍卫生,为学员提供生活服务   “下雪天太冷了,能不能在宿舍浴室装一个浴霸?”一年冬天,有学员找到张建明,提出了诉求   张建明安排驾校工作人员测量浴室尺寸,两三天后,学员洗澡就用上了取暖设施   还有一次,有学员在结业茶话会上反映,“我们经常要买日常用品,出去又不方便,驾校能否开一个小卖部?”   张建明思来想去:若是驾校开小卖部,容易引发学员联想,以为这是暗示大家消费,不能这样!但问题总要解决,那就提供“跑腿服务”。无论是购物、拿快递或是买药,都由驾校志愿者代劳。志愿者,其实就是驾校员工的第二重身份。穿上红马甲,人人都是志愿者,随时都能提供服务   服务做加法,收费做减法。五星棋牌游戏针对C5学员,驾校只收取2480元学费,包吃包住包学会,没有其他任何隐性收费。身有残疾的建档立卡贫困户,凭借残联开具的证明,可以减免一切费用   一本C5驾照考下来,至少要交500多元考试费,但远征驾校为所有C5考生减免这项费用。即使学员需要补考,补考费也由驾校出,尽量给学员减轻负担,让他们轻装上阵   截至目前,从远征驾校毕业的残疾人有1100多名。张建明给记者算了一笔经济账:这两年,驾校C5培训的名气更大,慕名前来的学员更多,每年约有200人来这里学车并考领驾照。而每培训一个残疾人学员,驾校的支出在5000元左右。也就是说,每年驾校需支出100万元,为C5学员提供服务   “C5培训虽然是‘亏本买卖’,但我们的贴心服务却点亮了驾校的招牌。近几年,尽管驾校行业有些不景气,但每年慕名前来培训的健全人学员达到6000多人。来自这部分的盈利,弥补了开办C5项目带来的亏损。”张建明说   目前,国家对开办残疾人驾照培训项目暂无资金补贴等支持,而驾校都是民营企业,承受能力有限,在学费优惠减免方面不得不考虑成本。湖南省交通运输厅驾驶员培训管理办公室主任黄新宇认为,这些驾校应学习远征驾校的优质服务,提高残疾人学员学车的幸福感,以此吸引更多健全人学员,实现经济价值和社会价值的统一   上半年各地干部回应网民留言16万件 同比增长56%创历史新高2019年上半年,网民通过人民网《地方领导留言板》给各地领导干部留言近22万项,同比增长57%;各地领导干部在这一平台共回应网民诉求超过16万项,比去年同期增长56%;两项数据增幅刷新历史记录…【详细】   国内资费套餐有望下月面世 5G流量会是“白菜价”吗伴随5G时代的加速到来,普通用户除了关注5G手机之外,最为关注的可能就是流量收费标准。那么,5G流量资费到底会怎样?运营商又该如何在5G时代实现盈利…【详细】五星棋牌 五星棋牌app 五星棋牌手机版官网 五星棋牌游戏大厅 五星棋牌官方下载 五星棋牌安卓免费下载 五星棋牌手机版 五星棋牌大全下载安装 五星棋牌手机免费下载 五星棋牌官网免费下载 手机版五星棋牌 五星棋牌安卓版下载安装 五星棋牌官方正版下载 五星棋牌app官网下载 五星棋牌安卓版 五星棋牌app最新版 五星棋牌旧版本 五星棋牌官网ios 五星棋牌我下载过的 五星棋牌官方最新 五星棋牌安卓 五星棋牌每个版本 五星棋牌下载app 五星棋牌手游官网下载 老版五星棋牌下载app 五星棋牌真人下载 五星棋牌软件大全 五星棋牌ios下载 五星棋牌ios苹果版 五星棋牌官网下载 五星棋牌下载老版本 最新版五星棋牌 五星棋牌二维码 老版五星棋牌 五星棋牌推荐 五星棋牌苹果版官方下载 五星棋牌苹果手机版下载安装 五星棋牌手机版 五星棋牌怎么下载

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